CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

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Condiciones implícitas en la utilización del Servicio de Back Up Remoto

La utilización del Servicio de Backup Remoto proporcionado por SEYCOB, en cualquiera de sus modalidades, implica la aceptación de las condiciones que a continuación se detallan:

SEYCOB es una empresa dedicada al almacenamiento de copias de seguridad que el cliente envía a través de Internet mediante un programa informático de transferencia.

El Servicio de Copias de Seguridad  consiste en la transmisión de datos y almacenamiento de los mismos en los servidores de SEYCOB.

La información se transmite codificada y comprimida;  codificación que se realiza con unas claves sólo conocidas por el cliente que deberá conservarlas diligentemente, ya que la pérdida haría imposible la descodificación de los datos.

SEYCOB proporcionará al cliente/usuario el software para la realización de las copias y transmisión de datos.   Asimismo proporcionará un código de usuario y contraseña de acceso al sistema.  El código de usuario y contraseña le permitirán únicamente el acceso a sus propios datos, siendo responsable de guardar la contraseña en secreto.

La contraseña podrá ser cambiada por SEYCOB a petición del usuario o cuando haya fundadas sospechas de uso indebido o fraudulento de la misma, en este úlitmo caso, se comunicará la nueva contraseña al usuario autorizado.

Obligaciones de SEYCOB

SEYCOB se compromete a guardar diligentemente toda la información remitida por el cliente, así como a almacenarla comprimida y encriptada, de tal manera que no pueda identificarse el contenido de la misma.

Se compromete a enviar al cliente informes de actividad y ocupación con la periodicidad fijada según la modalidad contratada. Estos informes podrán estar a disposición del cliente en un lugar accesible para su consulta en la página web de SEYCOB.

Asimismo, se compromete a informar por correo electrónico al cliente, de aquellas irregularidades que se produzcan en la copia de datos.

En todos los casos, SEYCOB se compromete a dar las recomendaciones de uso del servicio, contenidas en un Manual de Instrucciones.

SEYCOB no se responsabiliza de almacenar los datos enviados a través del programa de transferencia una vez haya concluido la relación contractual con el cliente.

Los datos estarán permanentemente a disposición del cliente sin ningún tipo de restricción para su recuperación y sin ningún coste adicional, salvo que la recuperación, a petición del cliente, se realice mediante el envío de soportes físicos en lugar de utilizar la descarga directa, en ese caso se aplicará la tarifa vigente para este tipo de servicio.

SEYCOB pondrá los medios necesarios para la continuidad del servicio, salvo las interrupciones imprescindibles que sean precisas por razones de mantenimiento. No obstante, si por causas imputables a SEYCOB, se interrumpiera el servicio durante cinco o más días en un mes, no se facturará ese mes o, si ya se hubiera facturado, el cliente tendrá derecho a que se le reintegre el importe pagado.

El Servicio se realiza sobre líneas de comunicaciones que no son propiedad de SEYCOB, por lo que no será responsabilidad de SEYCOB la interrupción del Servicio por interrupción de las comunicaciones.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente obtener los conocimientos necesarios para la utilización del servicio, actuar de manera diligente de acuerdo con las indicaciones de SEYCOB , así como asumir las incidencias derivadas de la falta de observación de los informes emitidos por SEYCOB.

Es responsabilidad del cliente enviar los datos encriptados con el fin de garantizar la confidencialidad de los mismos.

Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

El contrato de Servicio de Copias de Seguridad tiene carácter mercantil, se regirá por sus propias cláusulas y en lo que en ellas no estuviera previsto, por la legislación española contenida en el Código de Comercio, y supletoriamente el Código Civil, las leyes especiales y los usos mercantiles.

Las partes se someten, para las controversias que pudieran surgir en relación con el mismo, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huesca, con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

Política de Privacidad

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, en aquellos supuestos en los que personal técnico de SEYCOB o cualquiera de sus agentes, deba acceder a los equipos informáticos del cliente, con la finalidad de implantar el programa o resolver una incidencia, SEYCOB establece que:

Los datos a los que tenga acceso no se aplicarán o utilizarán con una finalidad diferente a la que figura en este documento, ni se comunicarán a terceros, ni siquiera a efectos de conservación. Se exceptúan las cesiones autorizadas o exigidas por la Ley, y aquellas autorizadas por el propio cliente.

Conforme al art. 10 de la LOPD, se compromete al secreto profesional y a mantener absoluta confidencialidad respecto de los datos a los que tenga acceso.

Sin perjuicio de todo ello, el presente contrato no debe entenderse como un encargo de tratamiento, regulado en el art. 12 de la citada Ley, puesto que SEYCOB no tiene acceso a los datos del cliente, al almacenarse los mismos de manera codificada y comprimida.